In der Lausitz ist es bereits eine kleine Tradition für sich selbst geworden, Spielhallen und Casinos zu betreiben. Neben den vielen kleinen Anbietern hat sich nun auch ein Online-Anbieter etabliert: die Spielbank Cottbus . Wir haben uns das Anbieter in der Öffentlichkeit angeschaut und können jetzt über unser Ergebnis berichten.

Über Spielbank Cottbus

Die Spielbank Cottbus ist eine Online-Marke, die von der bekannten Firma ODD-SPB GmbH ausgerollt wurde. Diese Gesellschaft hat seit 2005 mit ihrem physischen Casino in der Lausitz bereits etabliert und konnte sich hierbei als Spielbank Cottbus casino attraktive Alternative für Glücksspiele profilieren.

Die Website ist relativ simpel gestaltet, aber die wichtigsten Informationen stehen trotzdem leicht zugänglich zur Verfügung. Über den Footer können Spieler direkt auf wichtige Bereiche navigieren wie zum Beispiel “Registrieren”, “Anmelden”, “Bonusangebote” oder auch auf das “Contact”-Formular , wenn sie spezifisch eine Frage zu Spielbank Cottbus stellen möchten.

Registrierungsprozess

Der gesamte Prozess, um sich als neuer Spieler registrieren zu lassen bei Spielbank Cottbus ist relativ schnell abgewickelt. Der Anbieter bietet hier einen sogenannten “Ein-Stopps-Prozess”, also keine E-Mail-Bestätigung mehr vor dem ersten Start. Spieler müssen dabei lediglich eine gültige E-Mail und ein sicheres Passwort angeben, um die Registrierung abzuschließen.

Auch der Nutzername kann gleichzeitig bei der Registrierung gewählt werden, was bedeutet, dass es nicht mehr nötig ist vorher zu wählen. Nach dem Abschluss des Registrierungsprozesses wird der neue Spieler um eine Validierung seines Profils gebeten.

Account-Einstellungen

Nachdem die E-Mail-Adresse und das Passwort bestätigt wurden, kann es gehen mit der Einrichtung eigener Spiel-Bedingungen. So sind zum Beispiel die Währungs-Einheit auf Euro zu wählen oder die Spielersicherheits-Beschränkungen.

Die Wertpapier-Historie des Nutzers ist ebenfalls abrufbar, ebenso wie Informationen zur Auszahlung der Gewinne. Hier kann auch jeder sich über seinen persönlichen Status im Casino informieren und alle nötigen Daten prüfen, bevor eine auszahlung vorgenommen wird.

Boni

Boni sind das Kernstück aller Online-Casino-Angebote. Neben den verschiedenen Tagesangeboten wie zum Beispiel dem “Highroller-Bonus” bietet die Spielbank Cottbus auch einen Bonus ohne Einzahlungs-Code an, wenn man sich direkt auf der Website registriert.

Diese sind zwar nicht sehr lukrative, aber können schon ab und zu ein bisschen Geld für extra Spass in den Spielen überbringen. Man sollte jedoch stets darauf achten die Bonusbedingungen und Spiel-Aktionen genau zu kennen.

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

Die verschiedenen Zahlungsinstrumente sind auch von der Spielbank Cottbus abgedeckt, es kann zwischen Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte wie Visa oder Mastercard gewählt werden. Die Auszahlungen erfolgen über ein separates Portal.

Bei auszuzahlenden Beträgen wird in jedem Fall die gesetzliche 5% Steuer , sowie weitere 12 Euro als Gebühr abgezogen. Zahlungsverkehr ist innerhalb von drei Tagen abgeschlossen.

Spiele und Software

Die Spielbank Cottbus bietet eine breite Palette an Spielen, welche auf der bekannten Plattform NetEnt basieren. Dazu zählen Slot-Maschinen, Kartenspiele wie Poker oder Blackjack bis hin zu klassischen Roulettespielen. Natürlich ist es auch möglich sich in Echtzeit mit professionellen Croupiers anzubinden.

Zusätzlich bietet die Spielbank auch einige Noveltäten an, zum Beispiel eine Live-Chat-Funktion, wenn man im Lauf des Spiels direkt nach Hilfe suchen muss und andere “Hilfe”-Bereiche auf der Website. Die Qualität ist dabei sehr hoch, besonders bei den Live-Spielen.

Mobilversion

Die mobilisierte Version hat das Problem nicht, dass die einzelnen Casino-Inhalte oder -Funktionalitäten durch ihre spezielle Navigation so überladend und chaotisch gestaltet sind. In der App können Spieler genau wie auf der Haupt-Website alle verfügbaren Services abrufen.

Durch den Webserver wird es für Spieler ermöglicht sich mit einem mobilen Internet-Endgerät, also z.B. einem Smartphone oder Tablet, zu registrieren und somit einen Profil-Titel erlangt. Dies erleichtert die Spiel-Freude ungemein, indem man nur noch nicht lange an der Steuerung herumfummeln muss.

Sicherheit & Lizenz

Die Firma ist offiziell lizenziert durch das Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kultur des Landes Brandenburg. Hier gibt es keine Spielbank ohne gültige Lizensierung! Der Schutz der persönlichen Daten wurde hierbei sorgfältig eingeplant.

Spielbank Cottbus verspricht mit ihrer Lösung das ganze Online-Glücksspielen zu sichern und bietet auch eine ausreichende Sicherheit. So ist zum Beispiel das SSL-Verzeichniss , welches dafür gesorgt, dass alle Daten der Spieler durch das Internet sicher transportiert werden.

Kundendienst

Neben den allgemeinen Fragen zu Spielbank Cottbus oder zur Erfüllung bestehender Leistungen stehen bei großen Problemen die Firmenzentrale für weitere Unterstützung und Lösungen zur Verfügung. Die Zentralkontakt-Daten sind im “Support”-Bereich der Website angegeben.

Außerdem gibt es eine umfassende FAQ , in denen wichtige Antworten zu verschiedenen Anliegen bereits vorliegen, so dass Spieler nicht gleich auf den Kundendienst angewiesen sein müssen. Um die Verbindlichkeit und Geschwindigkeit dieser Abwicklung zu erhöhen bietet auch ein Direktservice durch Live-Talk.

User-Experience

Bei unserer Inspektion stand besonders der Nutzererlebnis im Fokus, an dem sich alle verfügbaren Dienstleistungen um einen attraktiven Casino-Erfahrung aufbauen. Spieler können also völlig konzentriert die Spiele nutzen und müssen bei nicht unbedingt problemlosen Anfragen überwältigt werden von vielen zusätzlichen Informationen.

Wir fanden unsere eigene User-Freundlichkeit sehr zufriedenstellend, weshalb es keinerlei Missverständnisse über die verfügbaren Leistungen gab. Hier wird wirklich das Ziel verfolgt eine ausgewogene Auswahl an Angeboten bereitzustellen.

Performance

Hier wurden bei der Erforschung sowohl die genauen Geschwindigkeiten und Übertragungszeiten in den Bereichen Anfragen, Ladezeiten sowie Spielverläufe beobachtet. Im Hinblick auf Performance gab es auch keine kritischen Ergebnisse zu finden. Alles verlief überaus flüssig und schnell.

In Bezug auf die Nutzererlebnis-Abdeckung sehen wir hier das Fehlen eines VIP-Programms als ein bisschen schmälernd für den attraktiven Spielbank Cottbus-Angebot, aber trotzdem ist es eine sehr gut sortierte und ausgestattete Online-Casino-Marke. Mit der breiten Palette von Spielen über das freundliche Kundenportal hin zur sicheren Zahlungsmöglichkeiten lässt dieses Casino auch weiterhin nach.

Fazit

Die Spielbank Cottbus ist definitiv ein zu empfehlenswertes Spielcasino für alle, die ein attraktives und zuverlässiges Angebot suchen. Mit der breiten Palette von Spielen über das freundliche Kundenportal hin zur sicheren Zahlungsmöglichkeiten lässt diese Casino-Marke nicht nach.

Vor allem fällt hier sehr positiv auf, dass es fast keinen kritischen Fehler in den verschiedenen Bereichen gab. Alles ist schnell und leicht zugänglich zu erreichen, was definitv ein weiterer Pluspunkt darstellt!